CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Aceptación de las condiciones generales de compra

La web servisello.es funciona como tienda virtual donde el cliente puede consultar los productos disponibles y realizar compras. También puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”). Su lectura es obligatoria para formalizar cualquier compra.

Vendedor:
Seresvi, S.L.
CIF: B12219630
Domicilio: C/ Sicilia 14, local – 12540 Vila-real (Castellón), España
Teléfono: 964 532 821
Correo electrónico: info@servisello.es
Propietaria del sitio web: servisello.es

Comprador/Cliente:
El usuario que introduce sus datos personales de manera voluntaria en el formulario de compra y acepta estas Condiciones Generales.

Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario y confirmar la aceptación expresa de estas condiciones. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El uso de la tienda virtual se realiza bajo su responsabilidad exclusiva.

Seresvi, S.L. podrá modificar en cualquier momento la presentación, configuración o disponibilidad de la tienda virtual, así como suspender temporal o definitivamente su acceso sin necesidad de previo aviso.

2 .Normas, condiciones, devoluciones y garantía

Fabricación de sellos oficiales

Por normativa, no se fabricará ningún sello oficial sin la autorización correspondiente del organismo que lo solicite. La responsabilidad recae en el cliente que efectúa el pedido sin disponer de ella.

Derecho de desistimiento

Se establece un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones.

Productos sin derecho a devolución

No se admitirán devoluciones de:

• Material personalizado.
• Artículos usados.
• Productos sin su embalaje original.
  

Garantía

La garantía se limita exclusivamente a defectos de fabricación.
No cubre daños por golpes, uso inadecuado o desgaste natural.

La garantía no incluye consumibles como almohadillas, tintas, etc.

Es imprescindible revisar el pedido en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán antes de firmarlo.

Cambios por garantía

• Solo se efectuará la sustitución del producto por otro idéntico.
• No se devuelve el dinero ni se permite cambiar por otro modelo.
• El cliente debe enviar previamente el producto defectuoso con su embalaje original.
• Tras verificar que el daño no se debe a un mal uso, se enviará un reemplazo sin coste.
  

Toda devolución debe ser autorizada previamente por Seresvi, S.L. mediante solicitud por email a info@servisello.es, indicando número de factura o adjuntando copia.

Producto defectuoso
Seresvi, S.L. gestionará gratuitamente la reparación, sustitución, rebaja del precio o, si corresponde, la resolución del contrato.

Importante
Si el cliente cancela un pedido después de recibir la prueba gráfica, solo se devolverá el 50% del importe, al considerarse realizado el trabajo de diseño, corrección y preparación técnica.

3. Precios

Todos los precios de la web incluyen IVA.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito mediante pasarela segura de CaixaBank.
• Bizum.
• Transferencia bancaria → 2 días hábiles tras enviar el comprobante a info@servisello.es.

5. Plazos de entrega

• En la Península Ibérica, la entrega se realiza en 24–72 horas, contadas desde la confirmación del pago o la aprobación de la prueba gráfica.
• Para sellos especiales, el plazo es de 7–10 días.
• En caso de incidencia, Seresvi, S.L. contactará rápidamente con el cliente.

Si por causas ajenas a Seresvi, S.L. no es posible cumplir los plazos, se ofrecerá una nueva fecha de entrega o la devolución íntegra del importe.

Horarios de tramitación

• Pedidos realizados de lunes a jueves después de las 8:00, se tramitan al día siguiente laborable.
• Pedidos realizados entre viernes 8:00 y lunes 8:00, se tramitan el lunes.

6. Gastos de envío