Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a Servisello, tu referente en sellos personalizados en España! Nuestra misión es facilitar que empresas, autónomos y particulares dejen su huella de forma profesional.
En nuestra tienda no solo podrás diseñar tu sello desde cero, sino que encontrarás un catálogo completo de recambios originales: almohadillas de tinta, gomas grabadas con tecnología láser, tintas especiales y tampones de todos los tamaños. Nos esforzamos por ofrecerte el equilibrio perfecto entre calidad premium y los precios más competitivos del mercado.
Si no encuentras lo que buscas en esta sección, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en: info@servisello.net
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Nota sobre cobertura: Realizamos envíos exclusivamente a la Península (España y Portugal) y las Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
- ¿Cuál es el coste del envío? Ofrecemos tarifas según zona geográfica y envío gratuito en compras superiores a 70€.
- Política de devoluciones:
Productos personalizados y usados: No se admiten devoluciones de artículos personalizados, productos ya utilizados o que no se encuentren en perfectas condiciones con su embalaje original.
Plazo para el resto de productos: Dispones de 7 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el artículo esté sin usar, en perfecto estado y conserve su embalaje original.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.Alcance de la garantía: Se limita exclusivamente a defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños por golpes, uso inadecuado, manipulación incorrecta o el desgaste natural por el uso.
Exclusión de consumibles: La garantía no cubre artículos consumibles como tintas, almohadillas y otros accesorios similares.
Condiciones de sustitución: En caso de defecto de fábrica, se procederá únicamente a la sustitución por un producto idéntico. No se realizarán devoluciones del importe ni cambios por modelos diferentes.
Procedimiento obligatorio: El cliente debe enviar previamente el producto defectuoso en su embalaje original para su verificación. Además, es imprescindible revisar el producto al momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista antes de firmarlo.
Cambio por garantía: Tras verificar que el daño no se debe a un mal uso, se enviará un reemplazo sin coste.
No es necesario crear una cuenta de forma previa. Para tu comodidad, el sistema es automático:
- Realizas tu compra como invitado.
- Al finalizar, el sistema crea una cuenta automáticamente con los datos facilitados.
- Recibirás un correo electrónico de bienvenida para que puedas gestionar tus pedidos y establecer tu contraseña personalizada. Así, en tu próxima visita, ¡comprar será aún más rápido!
Hemos diseñado un configurador intuitivo para que tu sello quede exactamente como imaginas:
- Campos de texto: Introduce las palabras o datos que deseas grabar.
- Subida de archivos: Si tienes un logo o diseño propio, puedes adjuntarlo directamente.
- Estructuras predefinidas: Elige entre plantillas para asegurar una composición estética.
- Observaciones: Dispones de un campo libre para darnos instrucciones específicas sobre el diseño o el montaje.
Para garantizar un sellado nítido y sin manchas, te recomendamos seguir estas pautas:
- Formatos admitidos: Aceptamos archivos en PDF, JPG, PNG Y TIF.
- Calidad de imagen: La calidad de la imagen mínima es de 300 ppp. Las imágenes de baja calidad o pixeladas pueden afectar la definición del grabado.
- Colores: Los logotipos deben ser preferiblemente en blanco y negro puro (sin sombras ni degradados de gris), ya que el láser interpreta el negro como zona de relieve y el blanco como zona vacía.